Cayma hakkı

Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Ayıplı mallar hariç olmak üzere, cayma hakkının kullanımı halinde iade masrafı (sipariş kargo masrafı ile aynı olmak üzere) tüketiciye aittir. Satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde, tüketicinin talebi üzerine iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedelinden mahsup edilebilecektir. İade ve Değişim İşlemleri Satın almış olduğunuz ürün ve ürünleri ayıplı / kusurlu olduğunu bildirmek için www.toysall.com.tr ’den "Hesabım - İade Taleplerim" bölümüne giriş yaparak “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklamanız, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi bize ulaştırmanız sonrasında iade etmek istediğiniz ürün ve ürünleri; MNG kargo ile olarak 413991455 numaralı iade kargo kodunu kullanarak gönderebilirsiniz. Ürünleri hasar görmeyecek şekilde faturası ile birlikte gönderimini sağlamanız gerekmektedir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma paranın istisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki para birimlerine bağlı olarak kalıcı ve satıcı veya sağlayıcının kontrolü olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin ihtiyaçlarını veya kişisel bilgilerini düzenlediğiniz mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların sözleşmeye ilişkin teslimine.

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu özellikleri sunulan mallardan; değişim, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ürünün uygunluğunun ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurların özellikleri halinde maddi olarak saklanan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

g) Abonelik süresi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi sürekli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

h) değişiklik yapmadan bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanda değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya işlemlere anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

j) Cayma süresi hakkı sona ermeden önce, hijyenin bölünmesi ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

k) Orijinal kutu/ambalajı tutucu (örneğin orijinal kutu/ambalajı yırtılmış/vakumlu paketi açılmış, farklı bir kutu/ambalaj içinde konulmuş, kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi/gönderi yada sair bilgiler ayrıca yapıştırılmış ve/veya ambalaj/kutu koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazılmış koli/ambalajlı ürünler kabul edilmemektedir) ekonomik değer/tekrar satılabilme özelliği kaybedilmiş, bir kez dahi kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. nihai ödeme kabul edilmemektedir. İadeler kesinlikle garantili ürün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile yapılmalıdır. (Orijinal kutu, eğer mevcutsa ürünün kendi ambalajıdır. Siparişinizin teslim edildiği koli değildir.)

l) Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan geziler ile kayıt veya tescil ettirilebilecek bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler,

m) Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler,
n) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler ile

o) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajın çözümleri belirtilen ve kurulum ya da montaj yapılan mallara ilişkin sözleşmeler

• İade/değişim bedeli satın alınarak alınan ürüne ait orijinal kutu/ambalaj zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmeli ve gönderilmelidir.
• Orijinal ambalajı birleştirilebilen, kutu ve iç aksesuar olmayan, tekrar satılabilirlik özelliği kaybolmuş, başka parçalar yapılmamaktadır.
• Cayma paranızı kurtarabilmeniz için iade etmek istediğiniz, istenmeyen satış değerinin kaybolmamış olması gerekmektedir.
• İade edilmek istenen üründe herhangi bir leke, çizilme, yırtılma, leke, bant-etiket kullanımı ve kutu içeriğinde eksilme varsa ürün iadesi kabul edilmemektedir.
• Kostüm/şapka gibi nesnelerin ortaya çıkması mümkün değil. Ürün orijinal ambalajı bozulmadığı takdirde başka bir beden/ölçü ile değişim yapılabilir.
• İade etmek istediğiniz ürünü ile birlikte hediye veya promosyon ürünün mevcut ise tamamını iade etmeniz gerekmektedir.
• Fatura işlemleri adına oluşturulmuş siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamamaktadır. Faturanın tüm nüshaları gönderilmediği takdirde KDV ve yasal tüm raporlamalar ait olmakta ve bu bedelin iadesi yapılmamaktadır.
• İade etmek istediğiniz ürüne ait satış faturasının tüm nüshalarını kendinize teslim etmeniz gerekmektedir.