Üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Ana sayfamızın sağ üst köşesinde bulunan hesabım bölümüne giriş yaparak “şifremi unuttum” butonuna tıklayıp adımları takip edebilirsiniz.

Tüm ürünler, ilgili markanın Türkiye distribütörlerinden ve Yurtdışı merkezlerinden ithalat yapılarak satın alınmaktadır. Dolayısıyla tüm ürünler %100 orijinaldir.

Evet. Teslimat adresinde hediye göndermek istediğiniz farklı adresi ekleyebilirsiniz. Sipariş faturası e-posta adresinize gönderilecektir.

Üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

Dilediğiniz kredi kartınız ile hızlı ve kolay ödeme yapabilirsiniz. Ödeme seçeneklerinden taksit seçeneklerini inceleyebilir peşin fiyatına 6 taksite kadar faydalanabilirsiniz.

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

Sepetim sayfasında, “İndirim Kodu” alanına, tarafınıza iletilen kodu ekleyip “Uygula” butonuna tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz.

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Gravel Anne Bebek Ürünleri ve Oyuncak Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kart bilgileriniz Gravel Anne Bebek Ürünleri ve Oyuncak Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından saklanmamaktadır.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Tüm ürünler stoklarımızda bulunmaktadır. Siparişiniz ardından ürünün stoğu kontrol edilir, bir nedenden dolayı temin edilemeyen ürün olursa tarafınıza bilgi verilerek siparişinizin iade ödemesi sağlanır.

Satın aldığınız tüm ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Tüm siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. Ana sayfamızda ve diğer mecralarımızda bu konuda bilgilendirmelerimiz bulunmaktadır.

Siparişinizin teslimatı MNG kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse talebinizi info@toysall.com.tr adresinden bize e-postayla iletebilir veya 0 (850) 346 3 346 numaralı Müşteri İlişkileri Hattımızı arayabilirsiniz.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, kredi kartınıza iadeniz gerçekleşir. Taksitli ödemeler, banka süreçleri gereği taksitli olarak iade edilebilir. Geri ödeme süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterdiğinden, iadelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Maalesef değişim işlemi yapamamaktayız. Dilerseniz iade şartlarına uyan ürün/ürünlerinizi iade edebilir yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Aşağıdaki şartlara uymak koşuluyla, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (On Dört) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade işlemlerinde satın alınan ürüne ait orijinal kutusu/ambalajı zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmeli ve gönderilmelidir.

• Orijinal ambalajı bozulmuş, kutu ve iç aksesuarları olmayan, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.

• Cayma hakkını kullanabilmeniz için iade etmek istediğiniz ürünlerin satış değerini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• İade edilmek istenen üründe herhangi bir hasar, çizilme, yırtılma, leke, bant-etiket kullanımı ve kutu içeriğinde eksilme varsa ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Kostüm/şapka gibi ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ürün orijinal ambalajı bozulmadığı takdirde başka bir beden/ölçü ile değişim yapılabilmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürün ile beraber hediye veya promosyon ürün mevcut ise tamamını iade etmeniz gerekmektedir.

• Faturası kurumlar adına oluşturulmuş siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamamaktadır. Faturanın tüm nüshaları gönderilmediği takdirde KDV ve yasal tüm yükümlülükler müşteriye ait olmakta ve bu bedel iade edilmemektedir.

• İade etmek istediğiniz ürüne ait satış faturasının tüm nüshalarını tarafımıza teslim etmeniz gerekmektedir.

• Ürününüzü, faturanız ve doldurulmuş iade formunuzla birlikte, “413991455” müşteri numaramızı kullanarak MNG Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonraki 3 (üç) iş günü içerisinde ilgili birim tarafından iade şartlarının uygunluğu kontrol edilerek onaylanır.

• Debit (banka) veya kredi kartıyla yapılan alışverişlerin iadesinde, ücret iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Geri ödemeniz bankanıza iade edilir.

• İade şartlarımız, 4077 nolu “Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun ve Uygulama Yöntemleri” kapsamında ve şirketimiz uygulamaları gereği değişiklik gösterebilmektedir.

Ürününüzü, faturanız ve doldurulmuş iade formunuzla birlikte, “413991455”müşteri numaramızı kullanarak MNG Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.